Livraisons & Retours

Livraison & Retours

Chez Gamvia, nous nous engageons à offrir une expérience de commande fluide, rapide et sans frais, tout en vous permettant de commander en toute confiance grâce à notre politique de retour simple et transparente.

Livraison : 

Transporteurs utilisés

Les commandes sont expédiées via plusieurs transporteurs fiables :

  • GLS

  • La Poste

  • Cainiao

  • FedEx

  • TNT

  • Chronopost

Le transporteur est sélectionné par Gamevia en fonction de la nature de la commande et de la destination.

Zones desservies

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Belgique

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 à 7 jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (grève, forte affluence, météo, etc.).

Frais de livraison

La livraison est totalement gratuite, sans minimum d'achat, pour tous les envois vers la France et la Belgique.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

 

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, Gamevia s’engage à :

  • procéder à un remboursement intégral, ou

  • vous proposer un renvoi gratuit de la commande (sous réserve de disponibilité).

 

Retours & droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage complet.

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

 

Modalités de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Pour initier un retour, veuillez contacter Easy Com via [adresse e-mail à compléter] en précisant votre numéro de commande.

  • Une fois le retour réceptionné et vérifié, le prix du produit vous sera remboursé sous 14 jours maximum.

  • Les frais de livraison initiaux (même s'ils étaient gratuits) ne sont pas remboursés.

Exceptions

Les retours ne seront pas acceptés pour :

  • Produits abîmés, incomplets ou salis

  • Produits utilisés ou détériorés après réception